Análisis y Diseño de Sistemas de Gestión Administrativa Basados en ITIL.

Resumen

En la actualidad se ha hecho indispensable el uso de las
Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC’s) para
la realización de actividades dentro de las organizaciones y
se ha dado una gran la demanda de los servicios de
comunicación ya que estos ofrecen agilidad y un mejor
desempeño en las actividades que se realizan, sin embargo,
en la mayoría de las ocasiones las TIC’s se utilizan como
herramienta y no como estrategia.
Dado lo anterior, la realización de este trabajo consiste en
implementar las TIC’s como estrategia a través de un
Sistema de Gestión para el Control de Evaluación de
Candidatos en el área de Recursos Humanos, regido bajo la
metodología que establece ITIL, haciendo uso de las buenas
prácticas con la finalidad de asegurar las necesidades del
negocio
usando
adecuadamente
las
herramientas
tecnológicas de tal modo que permitan resolver los
problemas de la organización de manera coherente e
integrada explotando el uso de analíticas para la toma de
decisiones, así como alinear de manera estratégica los
recursos, políticas de estandarización y soporte para las
decisiones, pretendiendo con ello alcanzar necesidades
actuales y futuras para fortalecer la conexión con los marcos
de trabajo del Gobierno de TIC’s y estándares, así como
evaluar o bien incorporar nuevos procesos dentro del ciclo de
vida del servicio de una organización.

Buenas Prácticas, Estrategia, ITIL,
Servicio.